Ми в Ranixelo — Рухливість щодня цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимальну прозорість та зручність у всіх аспектах нашої співпраці, включно з поверненням коштів. Цей документ детально описує умови та процедуру повернення.
1. Загальні умови повернення
Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
Умови для повернення товару:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
- Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
- Збережено всі ярлики та заводське маркування.
- Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Повернення цифрових товарів та послуг:
Повернення коштів за цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси, передплати) можливе лише у випадку, якщо доступ до продукту ще не було надано або активовано, або якщо послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
2. Процедура повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нами: Надішліть запит на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
- Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар у повній комплектації та з оригінальним пакуванням. Вкладіть копію розрахункового документа.
- Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує клієнт.
- Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Гроші будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.
3. Винятки з політики повернення
Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., зокрема:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Предмети особистої гігієни.
- Програмне забезпечення, що було розпаковане або активоване.
- Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
4. Положення та умови використання
Зобов'язання та прийнятне використання
Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтеся не використовувати їх для будь-яких незаконних цілей. Ви несете відповідальність за достовірність наданої інформації та зобов'язуєтесь дотримуватися умов цієї політики.
Обмеження відповідальності
Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших продуктів чи послуг, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
Застосовне право
Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з цією політикою, регулюються чинним законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.
6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення або інших аспектів роботи нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 056 291 51 13
- Адреса для кореспонденції: Україна, Дніпро
Наша команда підтримки завжди готова допомогти вам. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на довгострокову співпрацю.